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联系你的那个“客服”是真的客服吗?

在信奉“顾客是上帝”的时代, 客服是我们时常接触的一个职业。 客服不是完全陌生的人, 他们知道你的一些基本信息, 有你购买商品或服务的记录, 了解你的需求,但你却不认识他们, 这种信息不对称, 也让诈...

凤凰资讯 2018-09-20 08:23:55

人工客服成本高,智能客服是更好的选择吗?

前段时间发生的滴滴打车事件让人们对客服这个工作又有了更多的关注和认识,据小洽所知,滴滴使用的客服人员是外包,为了降低成本,很多都是从一些学校直接过去推荐过去实习的,这种在校学生或是刚毕业的学生成本一般...

凤凰资讯 2018-09-18 09:03:22

“京东客服”找你要验证码,给吗?

选“不给,验证码不能给别人”的同学 给你们发一朵小红花 选“官方客服呢,还是给一下吧”的朋友 请自动去面壁谢谢! 其实 大多数人只看到“客服找你要验证...

凤凰资讯 2018-09-22 10:12:03

在线客服:电话客服所没有的优势

近些年,为适应互联网的高速发展,企业纷纷建立自己的官方网站早已不是什么新鲜事儿,随之一同出现的便是替代了传统电话客服的在线客服系统,用户与企业联系的方式发展成文字的方式而非电话热线,而人们对于这种随时...

凤凰资讯 2018-09-18 08:06:59

医美培训客服体系 | 如何向美业学习顾客服

关于顾客服务,我们可以从哪四个方面向美业学习? 咨询师进行顾客服务的六大黄金法则? 现在美容行业做得如火如荼,而医疗美容到今天还有很大的发展空间,我认为我们可以从美容行业学习如何把整形服务做得更好。 ...

凤凰资讯 2018-09-21 08:48:36

想退押金不容易!ofo客服电话成空号,在线客服称无退款权限

近日,有ofo用户爆料,ofo的押金无法退还,拨打页面显示的客服电话为空号,联系在线客服则称没有处理退款权限。辗转找到另一个客服则表示,这个退款已提交,需要等待3天左右,期限到后仍未到账。 客服电话空...

凤凰资讯 2018-09-20 05:06:54

▶小伙遇上奇葩女客服,被气疯!

原标题:▶小伙遇上奇葩女客服,被气疯!

凤凰资讯 2018-09-22 11:30:00

为什么很多现在企业选择在线客服,比电话客服好在哪儿?

近些年,为适应互联网的高速发展,企业纷纷建立自己的官方网站早已不是什么新鲜事儿,随之一同出现的便是替代了传统电话客服的在线客服系统,用户与企业联系的方式发展成文字的方式而非电话热线,而人们对于这种随时...

凤凰资讯 2018-09-18 08:51:55

联系你的那个“客服”是真客服吗?永康多人误入圈套

在信奉“顾客是上帝”的时代,客服是我们日常生活中时常接触的一个职业。客服知道你的一些基本信息,有你购买商品或服务的记录,了解你的需求,但你却不认识他们,这种信息不对称,也让诈骗分子找到了可乘之机。仅在...

凤凰资讯 2018-09-18 08:53:17

什么是在线客服系统

概述 在线客服系统,是用于实现企业与其用户(潜在用户)之间进行互动和沟通的工具,是企业级即时通信工具。用户作为消费者或潜在消费者无论是售前还是售后、通过何种渠道,想要实现跟企业客服取得联系的愿望,都...

凤凰资讯 2018-09-18 07:42:55